23 May

Operational Excellence Specialist Customer Services Vacature bij Sundio Groep Rotterdam

Functietitel
Operational Excellence Specialist Customer Services
Bedrijf
Sundio Groep
Locatie
Rotterdam ZH
Openingsdatum
23 May, 2018 27 days ago

Sundio Groep Rotterdam met spoed nodig onderstaande werk positie als de Operational Excellence Specialist Customer Services. Lees deze personeelsadvertentie zorgvuldig alvorens het aanbrengen van. Er zijn enkele kwalificaties, ervaringen en vaardigheden eisen dat de werkgevers nodig hebben. Doet je carrière geschiedenis passen deze eisen? Ervoor begrijpen dat u de rol die je solliciteert en dat zorg ervoor dat het geschikt is met uw vaardigheden en kwalificaties te.

Volg de online aanwijzingen, vul alle benodigde velden, en alle relevante informatie, zodat uw aanvraag correct is ingediend. Wanneer u klikt op 'Apply This Job' knop (opent in nieuw venster) wordt u meegenomen naar het online sollicitatieformulier. Hier wordt u gevraagd om persoonlijke en contactgegevens te verstrekken, reageren op werkgerelateerde vragen, en laten zien hoe u voldoet aan de belangrijkste selectiecriteria.

Operational Excellence Specialist Customer Services Vacature bij Sundio Groep Rotterdam Vacatures Detail:

Ben jij onze nieuwe drijvende kracht op het snijvlak van customer experience en efficiëntie en ga jij ons Customer Services domein naar het volgende level brengen? Wij zoeken een Operational Excellence Specialist .

In deze functie draait alles om het terugdringen van contacten en het efficiënt afhandelen van de contacten die overblijven. Als Operational Excellence Specialist opereer je continu op het snijvlak van klanttevredenheid en efficiëntie, waar ondanks de in de afgelopen jaren geboekte successen nog een grote uitdaging ligt.

Jouw startpunt is in veel gevallen de continue analyse van contact drivers en kansen vanuit bestaande processen en systemen. Doordat je nauw betrokken bent bij de Customer Services operatie in onze vestigingen, weet je wat er speelt en waar interessante kansen liggen. Zodra je jouw oplossing scherp hebt gesteld, zorg je dat deze in de Agile werkwijze van Sunweb Group wordt opgenomen en opgevolgd.

Zodra een epic door een van onze development teams wordt opgepakt, ben jij een belangrijke bron van input voor de uiteindelijke oplossing. Tijdens de implementatiefase test je mee en zorg je dat de verschillende Customer Services teams goed geïnformeerd worden over veranderingen. Jij haalt je voldoening uit een succesvol ingevoerde verbetering én het meetbare resultaat hiervan.

Als Operational Excellence Specialist draag je voortdurend bij aan de internationale alignment van de Customer Services omgevingen in alle Sunweb Group Sales Regions. Jouw focus in deze richt zich vooral op processen en systeemgebruik. Je bent key-user van de systemen die we binnen Customer Services gebruiken en je stuurt de Knowledge Specialist en Backoffice Coördinator in Rotterdam aan.

Binnen deze rol ligt er veel ruimte om ideeën aan te dragen en mee te werken aan de ontwikkeling van onze technische Customer Service strategie.

Kortom, een sleutelpositie waarin je als analytische en pragmatische spin in het web op veel borden tegelijkertijd schaakt. Een uitdagende rol met grote invloed op twee belangrijke doelstellingen: NPS en de kosten per pax ratio.

Jouw profiel
Minimaal een afgeronde hbo opleiding/bachelor, aangevuld met relevante werkervaring opgedaan in een customer service omgeving
Klantgericht!
Jij bent gek op data en weet onze beschikbare metrics maximaal te benutten
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Vastberaden om optimalisaties te realiseren, zelfs als daar veel geduld voor nodig is
Jij weet jouw initiatieven en projecten met concrete argumenten te onderbouwen
Sterke interesse in technische ontwikkelingen en procesoptimalisatie
Enige ervaring met Agile werken en het ontwikkelen van kleine business cases

Wij bieden jou een uitdagende rol binnen een organisatie met verschillende (internationale) doorgroeimogelijkheden en waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Waarom kies jij voor ons?
Sunweb is een internationale, groeiende en dynamische organisatie
Wij bieden jou een goed salaris, een uitdagende werkomgeving en een prettige werkplek
Tijdens je dienstverband boek je reizen van onze merken met een aantrekkelijke korting
Het kantoor waar jij komt te werken is gevestigd in Rotterdam, vlakbij de snelweg en het ov

Ben jij klantgericht en analytisch, heb jij continu oog voor het optimaliseren van processen en ben jij vastberaden om je doelen te behalen? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Solliciteren
Wij ontvangen graag jouw cv en motivatie via de ‘Apply now’ button. Mail voor meer informatie met André Tuinenburg ( andre.tuinenburg@sundiogroup.com ).


Werk Vacatures Gerelateerd aan Operational Excellence Specialist Customer Services:

19Apr

Marketing Communications Officer vacature bij Sts Utrecht. Sts Utrecht opening grote carrière kans en werk vacature voor Marketing Communications Officer positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 19 Apr, 2018. Stork Power Services. At Stork we put our core values (Safety, Integrity, Teamwork, Excellence and Customer focus) in the center of our day to day operations.... ... Lees verder -->


  • Bedrijf: Sts
  • Locatie: Utrecht UT
  • Voegde: 30+ dagen geleden

15May

Research Technologist vacature bij Marel Boxmeer. Marel Boxmeer opening grote carrière kans en werk vacature voor Research Technologist positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 15 May, 2018. You work in close cooperation with our specialists. Given the depth required, you will develop yourself as a specialist in the area of Meat processing which... ... Lees verder -->


18May

Consumer Services Director vacature bij Nike Inc Hilversum. Nike Inc Hilversum opening grote carrière kans en werk vacature voor Consumer Services Director positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 18 May, 2018. Lead the operational execution efforts around service capabilities in an effort to enhance current and create future scalable offerings within our service... ... Lees verder -->


29May

Compensation Specialist vacature bij The Dow Chemical Company Terneuzen. The Dow Chemical Company Terneuzen opening grote carrière kans en werk vacature voor Compensation Specialist positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 29 May, 2018. In this role you’re responsible to drive the innovation, execution of agreed service levels, and achieve operational excellence in the area of Compensation.... ... Lees verder -->


04May

Flavour Product Compliance Specialist vacature bij International Flavors And Fragrances Hilversum. International Flavors And Fragrances Hilversum opening grote carrière kans en werk vacature voor Flavour Product Compliance Specialist positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 04 May, 2018. The Flavour Product Compliance Specialist I advises the regional creative, operational and commercial departments on the regulatory and customer specific... ... Lees verder -->