22 Oct

Coordinator Contact Center Lezers Service Vacature bij Tmployment Haarlem

Functietitel
Coordinator Contact Center Lezers Service
Bedrijf
Tmployment
Locatie
Haarlem NH
Openingsdatum
22 Oct, 2017 29 days ago

Tmployment Haarlem met spoed nodig onderstaande werk positie als de Coordinator Contact Center Lezers Service. Lees deze personeelsadvertentie zorgvuldig alvorens het aanbrengen van. Er zijn enkele kwalificaties, ervaringen en vaardigheden eisen dat de werkgevers nodig hebben. Doet je carrière geschiedenis passen deze eisen? Ervoor begrijpen dat u de rol die je solliciteert en dat zorg ervoor dat het geschikt is met uw vaardigheden en kwalificaties te.

Volg de online aanwijzingen, vul alle benodigde velden, en alle relevante informatie, zodat uw aanvraag correct is ingediend. Wanneer u klikt op 'Apply This Job' knop (opent in nieuw venster) wordt u meegenomen naar het online sollicitatieformulier. Hier wordt u gevraagd om persoonlijke en contactgegevens te verstrekken, reageren op werkgerelateerde vragen, en laten zien hoe u voldoet aan de belangrijkste selectiecriteria.

Coordinator Contact Center Lezers Service Vacature bij Tmployment Haarlem Vacatures Detail:

Wij zijn op zoek naar een Coördinator Contact Center . Je zorgt er voor dat leden blij en tevreden zijn over de dienstverlening van het contact center, je bent verantwoordelijk voor ledenbehoud, de juiste en tijdige verwerking van hun gegevens en bewaakt de kwaliteit van de processen.

Dit ga je o.a. doen

  • Behoud opzeggers, inbound en outbound;
  • Actief meedenken over de verdere ontwikkeling van het contact center;
  • Opstellen, aanpassen en bewaken van werkprocessen;
  • Beheer van de telefooncentrale (voicemailsysteem/service-nummers);
  • Bewaken van de servicelevels;
  • Opstellen van rapportages;
  • Office management, waaronder inkoop kantoorbenodigdheden, aansturing leveranciers;
  • Alle voorkomende taken van het contact center, onder meer:
  • Beantwoorden van telefoontjes en e-mails en foutloze verwerking van vragen en mutaties

Je beschikt over

  • VWO/HBO werk- en denkniveau;
  • Enthousiaste, commerciële en servicegerichte instelling;
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Een goede 'telefoonstem';
  • Procesmatig en cijfermatig sterk en nauwkeurig;
  • Gedegen kennis van Microsoft Office
  • Affiniteit met de digitale wereld
  • Ervaring met retentie en conversie
  • Kennis van een CRM-systeem, bij voorkeur gebaseerd op Microsoft Dynamics
  • Beschikbaar buiten werktijden i.g.v. calamiteiten

Wat bieden wij?

Het betreft een functie voor gemiddeld 32 uur verdeeld over vijf dagen, soms ook ’s avonds of in het weekend. Wij bieden je (in eerste instantie) een arbeidsovereenkomst aan voor bepaalde tijd, een marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en een werkplek in een informele en collegiale sfeer.

Herken jij je in bovenstaande? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Reageer snel naar Lois Klamer op 072-5817200 van Tmployment die verantwoordelijk is voor de werving en selectie vanuit Alkmaar.

Soort dienstverband: Onbepaalde Tijd

Salaris: €2.600,00 per maand


Werk Vacatures Gerelateerd aan Coordinator Contact Center Lezers Service: