13 Jan

Servicedeskmedewerker Uur Vacature bij Promedico Utrecht

Functietitel
Servicedeskmedewerker Uur
Bedrijf
Promedico
Locatie
Utrecht UT
Openingsdatum
13 Jan, 2018 30+ days ago

Promedico Utrecht met spoed nodig onderstaande werk positie als de Servicedeskmedewerker Uur. Lees deze personeelsadvertentie zorgvuldig alvorens het aanbrengen van. Er zijn enkele kwalificaties, ervaringen en vaardigheden eisen dat de werkgevers nodig hebben. Doet je carrière geschiedenis passen deze eisen? Ervoor begrijpen dat u de rol die je solliciteert en dat zorg ervoor dat het geschikt is met uw vaardigheden en kwalificaties te.

Volg de online aanwijzingen, vul alle benodigde velden, en alle relevante informatie, zodat uw aanvraag correct is ingediend. Wanneer u klikt op 'Apply This Job' knop (opent in nieuw venster) wordt u meegenomen naar het online sollicitatieformulier. Hier wordt u gevraagd om persoonlijke en contactgegevens te verstrekken, reageren op werkgerelateerde vragen, en laten zien hoe u voldoet aan de belangrijkste selectiecriteria.

Servicedeskmedewerker Uur Vacature bij Promedico Utrecht Vacatures Detail:

Huisartsenpraktijken nog beter laten werken. Met de focus op de beste resultaten en de

beste dienstverlening voor patiënten. Dat is waarvoor de pro’s van Promedico alles in het

werk stellen. Met als belangrijkste graadmeter: is het beter voor iedereen? Voor de

huisarts andere praktijkmedewerkers, de patiënten, maatschappelijk. Met als belangrijkste

producten de huisartsinformatiesystemen Promedico-ASP en PromedicoVDF (specifiek

voor de apotheekhoudende huisarts). En met succes! Daarom zijn wij hard op zoek naar

nieuwe pro’s om ons servicedeskteam te komen versterken.

Servicedeskmedewerker | 32-40 uur

Promedico is een significante speler op de Nederlandse markt van informatiesystemen voor de

eerstelijnszorg. Wij voorzien onder andere (apotheekhoudende) huisartsen in informatiesystemen en

hebben recent het eerste farmaceutisch zorgsysteem voor apothekers op de markt gebracht. De wereld

van de zorg is complex en dynamisch. Door de beste en meest innovatieve applicaties te ontwikkelen en

onderhouden ter ondersteuning van eindgebruikers binnen huisartsenpraktijken en eerstelijns zorg

dragen wij bij aan betere zorg. Om dat te bereiken werken op ons kantoor in Utrecht dagelijks meer dan

100 medewerkers intensief samen met deze eindgebruikers.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en leergierige servicedeskmedewerker die ons servicedeskteam

komt versterken. Na een uitgebreide training van 6 weken op ons kantoor, waarin we je alles uitleggen en

leren over onze applicaties, ga je aan de slag. Samen met ons ervaren servicedeskteam van 15 collega’s

werk je dagelijks mee aan het optimaal ondersteunen en oplossen van incidenten. Klanten bellen naar de

servicedesk wanneer ze problemen ondervinden binnen hun werkomgeving met het gebruik van onze

applicaties. Als servicedeskmedewerker vervul je hierbij dus een belangrijke rol in de eerste lijns

ondersteuning van onze klanten en houdt je contact met huisartsen, assistenten en praktijkondersteuners.

Daarnaast zorg je voor de registratie en terugkoppeling van incidenten naar onze ontwikkelaars.

Wat ga je doen?

  • Registratie van incidenten:
Je zorgt voor de telefonische beantwoording van vragen die klanten hebben over de pakketten die Promedico biedt.

Je registreert incidenten en vragen zo correct en snel mogelijk. Voor iedere melding stel je met de klant de prioriteit

vast (op basis van impact en urgentie; prio-matrix), en communiceert dit met de klant (Service Level Agreement). Je

werkzaamheden zijn verscheiden doordat de vragen die je ontvangt uiteenlopend zijn en ook de hoeveelheid calls van

dag tot dag enorm kunnen verschillen.

  • Oplossen van incidenten:
Waar mogelijk biedt je direct oplossingen. Je verwerkt de meldingen volgens de Incident Management procedure. Je

zoekt overeenkomstige incidenten (known errors) op t.b.v. oplossing. Daarnaast zoek je ook binnen het team naar

gedeelde kennis en zet je waar nodig meldingen door naar een collega.

  • Bewaking van incidenten:
Je zorgt voor de voortgang van de melding, koppelt deze terug naar je klanten en faciliteert dit vanuit de

ondersteunende systemen (Synergy). Je sluit af na de oplossing en bespreekt de afhandeling met de klant.

Wie ben je

  • Een enthousiaste, dynamische collega die wil bijdragen aan de zorgsector
  • Klant- en servicegericht, ook onder druk
  • Communicatief vaardig, een goede en betrokken luisteraar
  • Een team-player die staat voor een gedeelde teamverantwoordelijkheid
  • Iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Wat breng je mee?

  • Een MBO diploma (niveau 4)
  • Goede spreek en schrijfvaardigheden in zowel Nederlands als Engels
  • Ervaring met zorginformatiesystemen mag, maar hoeft niet
  • Basiskennis van techniek en automatisering (internet, netwerk, OS, cliënt, Windows)
  • Een klantgerichte, open houding en een probleemoplossend vermogen
  • Training in commerciële gesprekstechnieken en klantgerichte gesprekstechnieken zijn een pré
  • Een brede interesse voor de zorg en ICT en de wil hier over te leren
Wat geven we je hier allemaal voor terug?

  • Een uitgebreide cursus over onze pakketten, waarin je veel kennis opdoet over zorg en ICT die jou voorbereidt op je
werkzaamheden

  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een ervaren en enthousiast team
  • Een dynamische en interessante werkomgeving gericht op kwaliteit en innovatie
  • Een werkplek bij een groeiende en vooraanstaande softwareleverancier voor de eerstelijnszorg
  • Een goed marktconform salaris
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (marktconform pensioen)
  • Mogelijkheden tot het volgen van interessante trainingen
Goed om te weten

Wij begrijpen dat je niet alle specifieke kennis over onze sector paraat hebt en dat leren over onze sector tijd kost.

Het belangrijkst is jouw enthousiasme, teammentaliteit en inzet. Past dit bij jou? Dan investeren wij graag in

uitgebreide begeleiding zodat je alle ins en outs van onze producten weet voor je bij ons aan de slag gaat.

Solliciteren?

Ben jij de pro die wij zoeken? Stuur je motivatie en CV naar Promedico,
Van Deventerlaan 30-40, 3528 AE Utrecht,

t.a.v. Afdeling Personeelszaken of naar vacature@. Wil je meer weten over de functie? Bel: (030) 601 66

20.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Werk Vacatures Gerelateerd aan Servicedeskmedewerker Uur:

03Apr

Servicedesk Medewerker Facilitair vacature bij Trigion Utrecht. Trigion Utrecht opening grote carrière kans en werk vacature voor Servicedesk Medewerker Facilitair positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 03 Apr, 2018. Je kunt namelijk ingeroosterd worden op diensten tussen 07:00 uur en 19:00 uur. Jouw voornaamste taken als servicedeskmedewerker liggen op het zelfstandig... ... Lees verder -->


19Jan

Bijbaan Medewerkers Gezocht Voor Onze Service Desk vacature bij Places Nijmegen. Places Nijmegen opening grote carrière kans en werk vacature voor Bijbaan Medewerkers Gezocht Voor Onze Service Desk positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 19 Jan, 2018. Ben jij de nieuwe klantgerichte servicedeskmedewerker die we zoeken? Je bent per direct minimaal 12 uur per week beschikbaar.... ... Lees verder -->


03Apr

Junior Front Office Medewerker vacature bij Bosworx Apeldoorn. Bosworx Apeldoorn opening grote carrière kans en werk vacature voor Junior Front Office Medewerker positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 03 Apr, 2018. Beschikbaarheid voor 32 - 40 uur per week Kennis van de volgende producten is een pré. Je bent aanspreekpunt voor 1e lijns vraagstukken en/of storingen, en je... ... Lees verder -->


06Jan

Medewerker Ict Traineeship Utrecht vacature bij Call . Call opening grote carrière kans en werk vacature voor Medewerker Ict Traineeship Utrecht positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 06 Jan, 2018. Je bent fulltime beschikbaar (40 uur). Als ICT Trainee begin je als servicedeskmedewerker bij één van onze klanten om de ICT draaiende te houden.... ... Lees verder -->


  • Bedrijf: Call
  • Voegde: 30+ dagen geleden

09Apr

Servicedesk Medewerker Starter vacature bij Nitea Maasdijk. Nitea Maasdijk opening grote carrière kans en werk vacature voor Servicedesk Medewerker Starter positie. Deze werk vacature zal zijn open voor baankandidaat te beginnen op 09 Apr, 2018. Beschikbaar 32 tot 40 uur per week; Als servicedeskmedewerker ben je onderdeel van ons team Service & Support, dat verantwoordelijk is voor implementaties en... ... Lees verder -->